社交媒体营销显然已被消费品牌所接受。百事可乐著名的运动。可口可乐、星巴克和迪士尼位列其中，拥有数百万粉丝。 SMR 开发了一种复杂的方法，可以根据覆盖面、满意度和其他指标进行持续跟踪。
但是，B2B 营销主管往往持怀疑态度。尽管采用率在增加，但许多 b2b 营销人员仍然质疑社交媒体接触商业买家的真正有效性。毕竟，来自工作场所的网站以及更多网站都严格限制了它的使用。 B2B 产品和服务通常不会像消费者品牌那样与买家建立情感联系，而适用于 B2C 营销人员的策略（例如社交媒体游戏和竞赛、在零售店“签到”、优惠券和折扣）是有效的。在商业世界中不合适或完全不适用。到目前为止，还没有 b2b 版本，而且不太可能很快出现，因为许多公司担心认可或贬低特定供应商所带来的法律责任。
不过，社交媒体是迅速成为 b2b 营销组合的重要组成部分。 B2b 买家在整个购买过程中使用社交媒体工具，从最初研究阶段的问题解决和方法内容到产品/供应商比较和客户体验验证。博主提供了大部分此类信息，补充了贸易出版物和行业分析师的报告和评论。在工作中因使用这些工具而受挫的买家（例如，上述十分之四的公司中的一部分）找到绕过公司障碍的方法，通过移动设备、在家中或当地的咖啡店或在旅途中访问社交媒体网站。他们在大部分购买过程中都依赖搜索和社交媒体，并期望 b2b 供应商在那里。
对于仍在尝试量化社交媒体营销的潜在好处的 b2b 营销人员，这里有十几个有用的统计数据。您可以在 中找到大多数这些发现的原始来源。
简而言之，b2b 营销人员需要接受社交媒体营销，因为买家正在使用它。他们希望供应商也能使用它。如果你不在场上，你就无法赢得比赛。
