直到最近，大多数都专注于消费品牌。这并不是说 B2B 公司在社交媒体营销方面没有取得成功，而是更多（至少以我的经验）他们出于竞争原因不太愿意公开透露他们的战略。最近，这种情况开始有所改变，因为博客喜欢并强调了 b2b 社交媒体的成功案例。

深入研究这些案例研究中公开的结果，B2B 的成功是什么样子的？ B2B 公司如何评估社交媒体营销工作的结果？根据对大量已发表的 B2B 社交媒体案例研究的分析（以及我自己的客户经验），以下是一些用于判断成功的标准。

目标

B2B 社交媒体营销工作的共同目标包括：

• ?提高品牌知名度（例如，通过增加直接网络流量和品牌搜索访问来衡量）
• ?整体网站流量增加（特别是来自品牌搜索或直接从社交媒体和社交网站引用的访问）
• ?作为行业思想领袖或类别，提升品牌形象和可信度专家
• ?扩大社交媒体关注度（例如，博客订阅者、Twitter 关注者、Facebook 粉丝的数量）
• ?增加参与度（互动的数量、深度和质量）客户和潜在客户）
• ?潜在客户和新业务

最后两个当然是任何 m 的最终目的营销活动，尽管由于几个原因，在社交媒体上衡量它们可能具有挑战性。首先，社交媒体活动更多的时候是一种销售（例如，通过帮助提高知名度和品牌目标），而不是直接促成 B2B 世界中的销售。其次，重要的是要考虑到 B2B 公司的社交网络不仅仅由客户和潜在客户组成，还包括行业记者、合作伙伴，通常还包括分析师。虽然这些其他关系永远不会直接从您那里购买，但它们肯定会影响营销并以您的方式指导业务。

策略（主要）

• ?博客（企业博客是最成功的 B2B 社交媒体计划的中心）
• ?LinkedIn（在 B2B 世界中比在 B2C 中重要得多，特别是考虑到平台)
• ?Twitter（被 所使用，并且这个数字还在继续增长）

战术（中学）

• ?视频/YouTube
• ?Facebook（在 B2C 营销人员中比在 B2B 公司中更受欢迎，尽管出现了一些成功案例）
• ? CRM 集成（这将是 B2B 社交媒体工作成功的关键，尽管迄今为止很少有公司达到这种复杂程度）

结果

B2B 社交媒体工作报告的常见成功指标包括：

• ?网站电子流量
• ?博客访问量和订阅者
• ?Twitter 关注者
• ?自然搜索流量
• ?&nbsp ;公司视频的观看次数
• ?白皮书下载
• ?着陆页转化率
• ?关于公司的外部博客文章
• ?潜在客户
• ?新客户

同样，最后两项是最重要的，但往往也是最难以捉摸的。虽然社交媒体通常不会产生大量潜在客户，但来自社交网络的网站访问者的转化率通常高于来自其他流量来源的网站访问者，而且这些潜在客户通常都非常合格。随着对 B2B 社交媒体营销计划的实际期望以及如何衡量这些结果的了解增加，B2B 社交媒体的使用将继续扩大。然而，至少在目前，已发表的成功案例很可能仍然很少见，因为公司仍然不愿意向竞争对手透露什么是有效的。