关于社交媒体营销陷阱的文章很多（包括来自 、 和 我为 撰写的一篇有用的文章）。但下面的列表是根据我的客户经验和最近的演示文稿的研究总结的最常见错误：
避免这些最常见的社交媒体营销如果您犯了错误，您就会顺利地使社交媒体不仅成为营销和公关的有效工具，而且成为整个组织的高效工具。
社交媒体是关于与您的潜在客户进行对话，而不是向他们广播。不倾听就无法交谈。试图像对待基于中断的广告的旧世界一样对待社交媒体是行不通的。这会适得其反。
对于您试图接触的许多人来说，您的社交媒体形象现在是您公司的公众形象。你是你的公共发言人。做好这件事需要商业头脑和多年的行业经验。教贵公司的主题专家如何使用社交媒体工具比尝试神奇地将产品、公司、行业和商业知识传授给一个人要容易得多。
社交媒体工作应基于对使用哪些工具的理解（基于您的客户、合作伙伴和行业影响者聚集的地方）、谁将负责哪些任务、您的目标是什么以及您将如何衡量成功。否则，你就是在摇摆不定。
除了极少数情况（例如，餐厅在上午晚些时候在推特上向当地企业发布特价午餐）社交媒体作为直接营销/直接响应工具并不有效。特别是在 b2b 世界中，您的粉丝、关注者和联系人正在寻找有用的信息和互动；明目张胆的促销更有可能将他们拒之门外，而不是将他们转变为客户。
对话。 Twitter 等上的自动欢迎 DM 令人讨厌。虽然有很多地方可以使用（例如监控和自动将博客文章提交到各种社交网络和书签网站），但最好小心谨慎地使用它。
社交媒体成功基于内容和信任。建立两者的临界质量需要时间。随着博客建立权威并积累内容，博客的搜索流量会随着时间的推移而增加。随着信任和对话的发展，追随者、粉丝和联系也会增加。一定要期待并衡量社交媒体的结果。不要对一夜成名抱有不切实际的期望。
一些营销人员（甚至 CFO）错误地将社交媒体视为“免费”。虽然您确实不需要支付费用来建立 Facebook 页面或开始发推文，但成功地使用社交媒体来接触客户和潜在客户并与之互动并不是免费的。创建内容、推广内容、监控社交媒体对话以及参与对话都需要花费时间和精力。与任何其他策略一样，社交媒体营销需要分配足够的时间和预算；只是具体的行项目有所不同。
几乎每个拥有员工的组织都已经参与社交媒体，无论是“正式”还是非官方。现在使用社交媒体，您的员工已经在那里了。就像几乎每个人都谈论工作场所以外的工作一样，大多数人也会时不时地发布关于他们工作的推文或帖子。将您的社交媒体目标和信息传达给员工、建立和沟通并培训他们正确使用社交网络至关重要。适当的培训可显着降低员工向市场发布敏感信息、不当评论或只是简单的混乱信息（例如 Kmart 作为时尚场所，或 Oracle 作为小型企业的理想场所）的风险。
不诚实或歪曲事实。
如上所述，社交媒体的成功需要与受众建立信任；没有什么比在社交媒体上不诚实甚至不够透明更能破坏这种信任了。这是关于不该做什么的经典案例研究，但问题不仅限于大公司或 B2C 世界。由 CEO 代表的博客最好包含 CEO 的话。公司 Twitter 帐户应尽可能揭示其幕后黑手。从一开始就做正确的事比以后尝试修复受损的声誉要容易得多。 不到两个几十年来，我们已经从信息稀缺的世界变成了信息过载的世界。要脱颖而出并产生影响，您的内容必须是原创的并且对您的受众有帮助。传统的营销材料（例如产品手册和案例研究）不是内容；他们仍然有自己的位置，但那是在建立销售对话后的销售周期后期，而不是在发生大量社交媒体互动的探索和初始兴趣阶段。 在互联网上，您的文字是活生生的。树敌几乎没有任何好处，而且潜在客户对建设性信息的反应比垃圾话要积极得多。当然，这并不是说您不能客观地描述对供应商的失望或有时有点争议，但对竞争对手的人身攻击和贬损性言论更有可能损害源头而不是目标。 社交媒体归根结底是一种复杂的沟通工具；它的效用远远超出了市场营销和公关，延伸到了产品开发、人力资源、客户服务和其他群体。在最先进的阶段，公司真正整合了整个组织对社交媒体的使用。对于那些处于早期阶段的组织，关键是培训您的营销人员和主题专家正确使用社交媒体工具，而不是将社交媒体视为与业务知识或功能分离的独特功能。未能提供新鲜、相关和有价值的内容。
消极。
将社交媒体视为孤岛。
