什么是数据驱动营销及其重要性?
数据驱动的营销使公司能够优化有关其客户的信息,并使用它来制定营销策略。
营销行业近年来发生了巨大变化,不再需要根据假设或直觉来工作。
今天的营销人员从最可靠的来源寻求信息:
客户数据。
什么是数据驱动营销?
数据驱动营销是一种基于消费者数据和趋势的营销策略,侧重于收集和使用信息来推动营销决策。
数据驱动的营销人员可以研究消费者购买什么、他们对广告的反应以及他们的行为方式。数据驱动营销的目的是为有关目标受众的问题提供可操作的答案,例如谁、何时、何地。
然后,这些数据将用于预测客户未来的需求、愿望和行为,从而允许基于收集到的有关理想消费者的数据制定营销策略,以提供尽可能高的投资回报率 (ROI)。
数据驱动的方法具有三个主要优点:
- 更有效地接触客户
- 提高效率
- 提高性能
数据驱动营销和传统营销有什么区别?
传统营销和数据驱动营销有着相同的目标:吸引目标受众并让他们做出购买决定。
它们有何不同?让我们找出来。
传统营销
传统营销是任何不在线的营销活动。这包括印刷、广播、直邮、电话和户外广告,如广告牌或庭院标志。
在为目标受众识别和制作正确的信息时,传统营销将来自焦点小组、客户满意度调查和过去销售趋势的数据与第一手经验和直觉而不是数据相结合。
从报纸到广播和电视广告,可以使用多种方法来接触目标受众。
数据驱动营销
数据驱动营销是一种使用数据作为营销活动主要来源的方式。
通过分析数据,营销人员可以:
- 确定哪些类型的文案会在互联网受众中获得成功
- 确定受众细分在达到目标受众和产生所需响应方面的有效性
营销数据可以通过各种媒体渠道找到,包括网络浏览器、电话网络、社交媒体和智能电视。
以下是数据驱动营销的一些具体示例:
- 使用人口统计数据更好地定位您的广告
- 使用一个营销渠道通知另一个(例如使用 PPC 活动的结果通知您的 SEO 策略)
- 使用客户数据来增加参与度和收入(例如广受欢迎的Spotify Wrapped 活动)
这些数据还可用于改进搜索引擎优化 (SEO),从而更好地了解目标受众。
总而言之,传统营销的管理费用很高,利润率很低,而且产生的结果比数据驱动的营销少。
数据驱动的营销不仅成本更低,利润率更高,而且比传统营销的影响范围更广。最终帮助企业以更低的成本产生更多的销售额。
数据驱动营销的好处和挑战是什么?
数据驱动营销是营销人员的绝佳工具,应该在某种程度上融入每个营销策略。但是,与任何其他工具或策略一样,它有其优势和挑战。
1.它可以让你更好地瞄准你的观众
了解您的目标受众的主要好处是保证您能够创建与他们直接产生共鸣的信息。
通过数据驱动的营销,营销人员可以对目标受众有敏锐的了解。
CRM(客户关系管理)洞察力使营销人员能够通过分析客户历史数据并使用此数据改善与客户的业务关系来更好地了解消费者的行为。
在传统营销中,营销人员知道他们的目标受众是谁,但除了过去的趋势外,没有实际数据支持。
您可以使用 Semrush 的Market Explorer等工具来了解特定受众的人口统计数据。
包括和和性:
社交媒体偏好:
和观众的兴趣:
您可以使用此信息来确定在哪些社交媒体平台上定位哪些客户。
2.它可以帮助你为你的观众创造相关的内容
收集数据将帮助营销人员向正确的受众提供正确的内容。如果他们了解听众面临的问题,他们就可以提出解决方案。
因此,营销人员可以做出更有效的产品决策并更好地了解他们的客户。
通过评估消费者数据,营销人员可以深入了解:
- 什么风格的内容(短篇、长篇、初级、高级)驱动用户交互
- 什么类型的视觉效果(真人、图表、图表、模因)能引起用户共鸣
- 什么类型的格式(信息图表、列表、案例研究、视频、指南、博客文章)会影响参与度
3.它可以帮助您提供个性化的品牌体验
数据驱动的营销通过为特定目标受众创建个性化消息和内容,帮助组织提高客户保留率并与受众建立更牢固的联系。
就像 Mejuri 的这个例子:
消费者通常会对向受众发送通用信息的品牌感到沮丧,因此向您的受众传递个性化信息至关重要。它可以导致购买或转换。
通过数据驱动的营销,营销人员可以通过查看客户如何/何时与品牌、购买历史和人口统计数据进行交互来向他们的受众传递个性化的信息和体验。
4.了解通过哪些渠道进行营销
CRM 软件(如 Semrush、Salesforce 或 Hubspot)允许数据驱动的营销人员跟踪客户从最初接触到最终销售的旅程。
Semrush的免费 CRM是这样的:
使用 CRM 可帮助您通过网站、社交媒体或电子邮件营销活动跟踪当前或潜在客户的行动和行为。
如果客户对产品感兴趣,它会发送触发电子邮件或提醒销售代表。
通过收集此类数据,营销人员可以确定哪些营销渠道最适合他们的目标受众。
以及哪些渠道将引导他们从最初的接触到最终的购买。
数据驱动营销的挑战(以及如何克服它们)
1. 收集数据
收集消费者数据可能会让人不知所措,许多营销人员质疑在哪里可以找到这些数据。
即使是最复杂的数据集成工具也只有有限数量的可用于数据收集的来源,导致您的团队不得不执行手动数据输入。
由于这种恐惧,营销人员可能会过度思考数据驱动的营销,甚至会害怕开始它。
如何克服这个挑战:
分析工具、广告工具、社交媒体软件和您的 CRM 可以提供对消费者互动的洞察。利用这些工具获取真实数据,避免被太多信息淹没。
Semrush 的流量分析工具是一个不错的起点。
输入您的域并单击“
搜索
”按钮。然后导航到“
受众洞察
”选项卡。在这里,您可以找到有关您的听众的以下信息。
社交媒体和兴趣:
观众人口统计:
家庭和收入水平:
就业状况及教育程度:
他们访问过的域:
从这些工具和软件中收集到所有数据后,确定并手动定位您仍需要收集数据的区域。
您可以分析收集到的数据并将其应用到您的营销计划中,以确保您接触到正确的人、传播正确的信息并制作正确的内容。
2. 管理数据
为了保持数据驱动营销带来的好处,您必须确保您的数据尽可能最新。
您应该确保您使用的是实时数据。否则,它是不相关的。
也就是说,手动提取数据很乏味,而且公司很难维护。
你怎么能克服这个?
创建营销仪表板是保持数据刷新和最新的好方法。
营销仪表板用于实时可视化关键指标和关键绩效指标 (KPI)。
结合来自多个来源的数据可以让您以一种视觉上吸引人、引人注目且易于理解的方式呈现它。当您可以选择自定义数据视图时,可以更轻松地深入了解数据。
借助 Semrush 等营销分析和可视化平台,您可以在一处访问所有数据源。
当您准备好展示您的数据时,请使用 Semrush 的“我的报告”功能。您可以在左侧导航栏的管理工具部分下找到“我的报告”。
从头开始创建报告或使用我们的模板之一。
您甚至可以每天、每月或每周安排报告。
3. 把所有东西放在一起
在营销中有效地使用数据需要收集、分析和同步数据的能力。目标是整合所有系统和平台。
理解数据的含义,然后弄清楚如何将其应用到您的营销策略中,会让人感到不知所措。
你怎么能克服这个?
要克服这一挑战,您需要开发一种适用于任何数据类型的方法。
我们喜欢科学的方法。
首先,问问自己你想要回答什么问题或者你想要解决什么问题。让我们以寻找目标受众为例。
接下来,进行预测。在不收集任何数据的情况下对目标受众进行一些有根据的猜测。
- 他们的热情是什么?
- 他们典型的一天是怎样的?
- 他们可能遇到什么问题?
从这里开始,您将收集一些真实数据。这就是您的分析工具、广告工具、社交媒体软件和 CRM 发挥作用的地方。
收集数据后,您需要对其进行分析。这是什么意思?这是你所期望的吗?有重叠吗?你看到什么模式?有什么突出的吗?
最后一步是得出结论。问问自己,您收集的数据是否与您的预测一致。现在您拥有所有这些数据,这对您的品牌意味着什么?这对您的听众意味着什么?
最后的优势?您将确切地知道您的目标受众是谁,从而允许您专门为他们创建内容并解决他们的问题。
您将拥有与他们建立联系并为他们提供独特品牌体验所需的所有信息。
为什么数据驱动营销应该成为您营销策略的一部分
数据驱动营销应该成为您营销策略的一部分,因为:
- 它允许您根据真实世界的数据而不是理论做出明智的决定
- 它有助于建立高度针对性的参与和更高的转化率
- 它允许营销人员瞄准正确的受众,抓住他们的注意力,并在正确的时间给他们想要的东西
总而言之,数据驱动的营销可以帮助企业了解消费者购买了什么、何时购买、在哪里购买、为什么购买,以及他们从与品牌的第一次互动到最终购买的所有步骤。最终购买.