产品页面 101：杀手级电子商务着陆页的 9 个技巧
还有人有网购ADD吗？也许只有我一个人，但即使有一点点误入歧途，我也可以毫不犹豫地放弃购物车。前几天，我正考虑从 Free People 购买一件连衣裙，但一想到它不合身，我的肩膀就绷紧了。谁愿意为了重新包装和退回该死的东西而支付运费？网上购物的便利很快就会变成一种不方便、浪费时间和令人沮丧的体验，这可能就是为什么我们大多数人都可以毫不犹豫地放弃潜在购买的原因。
是的，电子商务可以成为一个有利可图的行业。销售周期是即时的，不像 B2B 行业，在 B2B 行业中，营销人员必须通过漫长的销售渠道培养潜在客户。另一方面，如果购物者的产品定位更方便、更有魅力或经济实惠，那么他们会毫不犹豫地转向另一个品牌。如果您的竞争对手提供基本相同的产品，但免费送货和 30 天退款保证，我为什么要向您订购真空吸尘器？
这个故事的寓意是，产品页面可以成就或毁掉一个电子商务交易。如果购物者心中有丝毫怀疑，你就失去了他们。
我最近与 HubSpot 的电子商务营销顾问和销售工程师 Steve Haase 聊天，他为数百家电子商务企业提供咨询服务在过去 3 年多的时间里，他拥有令人印象深刻的多元化背景，从创立自己的初创软件公司、成为一名全职音乐家到在军队服役。 Haase 启发了我一些最佳实践，这些实践可以真正成就或破坏电子商务产品页面并帮助您增加在线销售额。
#1：让您的购物者放心
您的产品页面需要解决您的潜在买家可能有的任何潜在顾虑或犹豫。这条裤子合身吗？电池寿命有多长？我可以退货吗？尺寸准确吗？这些问题都需要回答。 “例如，如果你的产品与服装有关，你怎么能让人们放心它会合身呢？”哈泽说。 “有尺码表或指南吗？让人们在别处购物的是不确定性。”
通过提供清晰的文案和视觉指南，集思广益让购物者放心的方法和说明（如果产品需要组装）。 Haase 解释了典型在线购物者的思考过程：“我需要 Large，但 Large 卖的大吗？我不想要肌肉 T，但我不想要它太松垮。啊，我不知道，我去别的地方吧。”我们在网上购物时都有过这种内部对话。
请看下面童装网站 Tooby Doo 的示例。它允许购物者选择“尺码表”按钮，然后为有疑问的人提供弹出式尺码指南。弹出窗口很好，因为它不会指向新页面，但会提供紧凑且易于阅读和理解的尺码表，让购物者放心。
#2：客户评论绝对至关重要
88% 的消费者相信在线评论与个人推荐一样多
h2>，根据 BrightLocal 的说法。
没错，我们信任完全陌生的人，就像我们信任我们的母亲一样。
另外，
70% 的人之前会查看评论和评分采购
，根据《商业周刊》报道。
好吧，我们都知道客户评论是必要的，那么为什么不在产品页面上显示它们呢？或者也许你这样做了，但它们有影响力吗？这个提示与上面的提示很好地结合在一起，因为它都是为了让消费者放心。对于电子商务产品页面，每个页面上都有评论应该是一个明智的选择。
Rent The Runway 在评论方面非常出色。他们几乎所有的裙子都有 30 多条评论，图片包括购物者的身高、体重、穿着尺码、常用尺码、整体合身度、婚外情、体型等细节，以确保租赁完美适合场合才预定。我是一个忠实的客户（是的，我什至有一个 PRO 帐户），主要是因为这个原因。
如果你有让客户评价您的产品有困难吗？那么，您需要通过电子邮件提醒他们他们的反馈对您很重要……
以及微妙的网站提醒……
好的，好的，我会审核的。
#3：Craft Creative复制
强大的页面复制看起来很明显，但您会惊讶于大量的产品页面具有贪睡的复制。仅仅在页面上包含您的电子商务关键字是不够的。也许，公司更关心图像而不是创意复制。是的，图像和视频等吸引眼球的视觉内容是至关重要的产品页面元素，但如果副本是垃圾，这可能会对建立对产品的兴奋度造成巨大损害。 “你实际上是如何说服别人买这东西的？”哈泽说。 “如果你的副本是垃圾，那么你的页面就是垃圾。不深入了解为什么他们应该兴奋，为什么他们应该相信你，这是一个巨大的错误。”例如，看看这个副本：
竹节？轮廓？鞭打？ “鞭缝”到底是什么意思？避免使用过于复杂的语言，让你的文案更有趣、更容易让人产生共鸣。电子商务是一个很容易发挥创意的行业，您不必太把自己当回事。
电子商务服装店 So Worth Loving 在每个产品页面上都提供了一些富有创意且引人注目的文案。看看下面的：
“
警告：这件 T 恤非常舒适，您可能永远不会想脱掉它
。”你让我舒服，卖掉了！
#4：创造强烈的紧迫感
获得电子商务转化的最快方法？恐吓战术。您想让每个访客都感到紧张，如果他们现在不购买，他们可能会错过！我知道，这听起来有点操纵性，也许确实如此，但它确实有效。 “您只是为点击付费，因此您需要说服他们不需要查看其他任何地方，”Haase 说。 “调查结帐页面上的紧迫性和稀缺性元素。您是否在有限的时间内进行特价销售？可用性呢？”如果您还没有库存管理系统，Haase 建议实施。这将允许您在页面上提供库存，这样您就可以显示库存何时不足，从而在库存用完之前给购物者更多的购买动机。
查看以下电子商务家具示例在 One Kings Lane 商店，他们的银色壁镜产品页面强调了几个紧迫因素，例如 41% 的折扣、库存还剩 2 天书签，以及通知购物者促销即将结束的小时钟图标。说真的，这做得很好！
#5：提供所有必要的上下文
找到创造性的方法来提供尽可能多的信息尽可能正确地通知购物者，而不会用无组织的副本使他们不知所措。 “任何类型的指导信息都需要包括在内，”Haase 说。 “有什么好关心的？只能干洗吗？我讨厌那样，但你没有告诉我，所以我要去别的地方。”
例如，如果你要销售自己动手 (DIY) 的产品，则需要是组装说明上的某种套件。也许是引人入胜的延时视频。 “为人们到达该页面时可能有的任何异议提供强化，”Haase 说。 One King’s Lane 在提供上下文方面也做得很好。看看下面的例子。他们的每个产品页面都允许您将家具与现实生活中的物体进行比较，从法国斗牛犬到酒瓶，再到标准门。这有助于购物者真正了解家具的大小和尺寸，而不会导致他们怀疑在线购买是正确的选择。
# 6: 尝试退出意图弹出窗口
什么是退出意图弹出窗口？它们是那些在您离开网站之前出现的弹出窗口，内容类似于“您要离开我们了吗？”如果你翻白眼并认为“那些很烦人”，是的，我真的同意，但我们在 WordStream 中使用它们是因为我们发现它们确实有效。
“最糟糕的美元投资（来自付费点击）是 10 秒的品牌印象，”Haase 说。 “如果他们不打算进行销售，至少要收到电子邮件。如果他们还没有准备好购买，您可以提供交易前报价，例如“哦，我看到您对编织感兴趣，获取我们的免费电子书以学习一些新策略。””
< h2>#7：利用社交分享
每个产品页面都应该利用社交媒体的力量。是的，您的网站应该推广您品牌的社交渠道，但在产品页面上应该有社交按钮，允许购物者在 Twitter 和 Facebook 等平台上分享产品。例如，假设您在节日期间四处选购一双新靴子，但您发现您想要的那双不在您的价格范围内。一个简单的解决方法是，将产品发送给亲人，并带有微妙的提示——“@妈妈，将此添加到圣诞清单 J。”这样一来，即使您的购物者没有完成交易，他们也有机会向他们的追随者宣传，并可能说服其他人向您购买。
Haase 建议使用产品主题标签让人们谈论您的产品。他说：“社交媒体有助于将您的产品推向市场，并且可以极大地扩大您的影响范围。”
查看下面来自 Bed、Bath and Beyond 的示例。
#8：确保您的产品页面适合移动设备
是的！我们懂了。移动设备很重要，我们多年来一直都在听到这一点，但您是否真的花时间在 iPhone 上搜索您的产品页面？您可能会对购物体验感到不愉快。好吧，移动设备不会意识到。据谷歌称，今年前五个月，移动设备上的购物搜索量增长了 175%。因此，人们在上班途中或晚上看电视时会在手机上搜索产品，点击您的广告或自然列表，然后将其发送到您的网站。这并不奇怪，对吧？您可能会比自己意识到的更多地这样做。
还需要我多说吗？手机很大。我们都知道这一点。因此，停止否认并开始行动起来吧！
#9：将一次性购物者转变为忠诚客户
最后，电子商务中的转化率有限。许多产品价格实惠，因此为了从您的营销工作中获得投资回报率，需要定期进行大量交易。所有电子商务营销人员都应该想方设法让他们的客户一次又一次地回来。
Haase 告诉我他最大的电子商务客户之一，“他们把时间花在第一件事上是让人回头的战术。这是他们的工作，”Haase 说。 “我怎样才能让别人买更多的东西？你需要回答这个问题，这取决于你自己的创造力和业务实力。” Haase 建议尝试通过新的、有趣的和有趣的体验与每一位客户建立关系。
Haase 建议向 BetaBrand 学习的一家公司：“他们总是想出新的活动。他们也了解自己的性格，知道自己在寻找什么。除非发生这种情况，否则您的任何营销活动都将无济于事。”
即使只是第一次访问 BetaBrand 的网站，也很明显他们进行了大量营销活动，不仅与当前客户互动，而且还可以通过创意策略赢得新客户。请参阅下面的示例，其中他们为客户推荐的每位朋友提供 25 美元的信用额度，并在新客户首次购买时提供 25 美元的折扣。
伴随这一点，Haase 还建议实施营销自动化软件以重新吸引过去的购物者。 “如果你卖宠物食品，需要多长时间才能通过容器？一周前发送一封电子邮件，一周后跟进。”
就是这样。实施这些策略，通过更好的产品页面大幅增加您的电子商务交易。 “做标准的事情，但就下一步是什么而言，问问什么能帮助人们？人们担心什么？他们喜欢做什么？”