本月要尝试的 5 大移动测试

谈到移动 A/B 测试时，许多营销人员犯了一个常见的错误，即以对待桌面访问者的方式对待移动访问者。在设计和构建他们的登陆页面时考虑到桌面，他们使用开箱即用的、基于模板的响应式设计来将这种体验浓缩到移动体验中，而这并没有解决移动网络访问者的独特行为和需求。

由于为移动访问者提供了桌面体验，因此桌面和移动转化之间存在 270% 的差距，这仅仅是因为营销人员忽视了移动访问者与桌面访问者的心理状态截然不同的事实，并且需要不同的体验。

转化更多移动访问者的关键是了解我们不是在使用移动设备来替代桌面设备——我们正在以完全不同的方式使用这些设备。

 

由于移动访问者的行为和思维方式与桌面访问者不同，这对我们来说至关重要营销人员识别这些行为和移动心理状态，以创造更好的体验，致力于转化它们。

找到移动漏斗中的漏洞

创造更好的体验的第一步移动访问者的体验是通过使用 Google Analytics 分析您当前的结果和访问者行为并使用热图更好地了解移动访问者的独特行为来定位移动漏斗中的漏洞。

以下是一些基本的移动开始使用的指标：

1. 移动受众和移动受众设备

   ——我们的目标是通过识别我们的移动访问者是谁来更好地了解他们。使用此指标，可以发现访问者正在使用哪些设备以及哪些浏览器。这些数据将确定哪些设备需要立即优化以节省您的时间和金钱，而不是对您的移动网站进行全面检修。

2. 移动获取

   – 发现最强的推荐流量移动设备上的来源以及哪些渠道在移动设备上带来最高或最低的投资回报率（这些不一定与桌面设备相同）。

3. 移动设备行为指标

   – 下一步将是分析移动访问者在您的着陆页上做了什么。首先，哪些是您的热门着陆页，它们在移动设备上的跳出率以及更广泛、更深刻的外观，“退出页面”——一旦他们完成了您的着陆页的第一步，他们会在哪个页面退出？

4. 设备行为

   ——该指标涵盖技术方面的内容，例如站点速度。站点速度会告诉您登录页面在每个浏览器/设备上加载需要多长时间。一旦了解最常用的设备和浏览器并将这些数据与站点速度交叉，您将更清楚地了解它是否不仅需要设计优化过程，还需要技术优化过程。

快速浏览一下 Google Analytics（分析）将使您更好地了解自己的情况。请注意，该网站的移动流量与台式机流量相同，但在电子商务转化率和纯收入方面却相差 260%！他们正在亏损，而且亏损很多。

 

一旦我们确定了我们的移动访问者行为，我们现在需要更进一步，并提出一个测试假设，以了解什么可以从战略上优化我们的着陆页并生成可以衡量、理解和衡量的结果。在您的移动着陆页上测试一个假设而不是随机元素将使您有一个了解客户情绪状态和行为需求的窗口。

以下是一些移动测试想法、最佳实践和移动 A/您可以运行 B 测试。在过去几年中运行这些类型的 AB 测试不仅有助于增加我们的客户和客户的注册和注册，而且还提供了关于他们的移动访问者需求的更深刻的见解。

移动测试 #1：测试战略图片以发现您独特的销售主张

人们处理视觉效果的速度比文本快得多，因此它们是访问者将在您的着陆页上看到的首要元素之一。由于移动着陆页空间稀缺，它们的影响甚至更大。

营销人员使用的最常见策略是一张简单的产品照片。虽然这对大多数人来说很有意义，但产品图片并不能让着陆页访问者了解为什么该产品比竞争对手更好或者对他们有什么好处。

测试战略视觉效果和图像可以产生更好的结果，并让您更深入地了解移动访问者的心理状态。您越多地使用颜色和战略图像，您就可以触发访问者的情绪并让您的 USP 获得通过，从而更快地转化它们。

我们在测试图像、创造影响和解决问题方面的首选方法我们的移动访问者的心理状态是通过运行一个视觉测试来描绘当前访问者的心理状态与期望的心理状态。

例如，如果一家家庭保险公司要尝试这个，他们可能测试某人担心当前状态的照片。理想的状态将是一个幸福和安全的家庭。这些图片描述了一个家庭的感受，或者他们投资公司保险后的感受。测试这两张图片有助于了解哪个情感接触点对客户的购买决定影响更大。

在下面的示例中，客户设计的原始登录页面有一张他们产品的图片来宣传他们的软件：

 

我们的变化侧重于客户在购买软件后体验到的安心和安全感:

 

我们关注的不是产品，而是移动访问者期望的心理状态.我们的变体使注册量增加了 78%，购买量增加了 15%。

这些测试结果突出了目标受众关心的内容，并有助于进一步指导我们在开始优化着陆页上的其他元素时添加哪些内容，例如推荐、标题和号召性用语按钮。尝试与您的团队集思广益并与客户交流，以更好地了解您的产品或服务的情感价值，并利用这些见解对您在移动着陆页上使用的图像进行更有意义的 A/B 测试。

移动测试 #2：测试战略性标题

A/B 测试您的着陆页标题是测试不同策略并了解访问者认为什么更具吸引力的另一种简单方法：当前状态与期望状态。与测试图片类似，避免测试当前标题的表面元素——而是专注于测试价值主张的不同假设。

例如，不要说“世界排名第一的约会网站”，约会网站可以测试“加入数百万幸福夫妻”。这使标题不再与公司有关，而更多地与客户有关，并让您进一步了解客户关心的内容。明智地使用标题，可以用来描绘您独特的销售主张，并帮助您通过正确的图像从人群中脱颖而出。

在下面的示例中，公司在所有着陆页上的标语是“# 1 Commission Software for Business。”

 

作为我们测试假设的一部分，我们测试了标题“Lead Your Team to Success”，这使合格的潜在客户增加了 97%。

 

测试结果也有助于我们从价值的角度更好地了解客户正在搜索什么，因此我们可以对他们的价值主张进行更多的 A/B 测试。

移动测试 #3：将表格分成几个部分

在桌面和移动设备之间，表单提交体验截然不同。具有多个字段的表单在大屏幕上很容易导航和完成，但在小型移动设备上，这个过程很困难，而且大多令人沮丧。这通常会导致访问者完全放弃登录页面。

要解决此问题，请尝试将该表单分成多个部分。确定哪条信息对您的业务最重要，并且只询问该信息。一旦访问者迈出了第一步，他们就会投入更多，并且更有可能继续填写表格的其余部分。在移动设备上使用此类表格的一个很大优势是，如果访问者不继续填写表格，您仍然拥有您正在寻找的电子邮件或电话号码。

下面的示例是我们对同一家 B2B 公司的测试。在这种情况下，我们测试了将它们的表单分成 2 个部分：

第 1 步：

 

第 2 步：

 

这个测试帮助进一步增加了 55% 的潜在客户，我们收集了更多关于客户的信息供销售团队在通话期间使用。

移动测试 #4：测试移动覆盖

由于大多数登陆页面都是为桌面访问者构建的，许多移动访问者到达登陆页面后，很难找到他们要找的东西。在如此小的屏幕上拥有相同数量的内容、视觉效果、号召性用语和许多其他元素会使移动访问者难以集中注意力，而且大多数情况下会导致页面放弃。

帮助移动访问者专注于一个元素并迈出转换的第一步，尝试使用单个号召性用语测试覆盖。特定的号召性用语叠加层，例如“立即致电”按钮或“下载应用程序”按钮，可以帮助移动访问者实现他们的目标，减少挫败感并减少页面放弃。

例如，我们的客户 Tekoia 有一个 Android 应用程序，但还没有启动他们的 IOS 应用程序。正如您在下面看到的，他们的原始登录页面自动将所有内容压缩到移动屏幕上，并在首屏显示所有三个号召性用语按钮和各种社交分享按钮。

 

桌面版

 

安卓版本：

 

这次改和细分产生了 110% 以上的应用程序相关下载量和数以千计的相关订户等待 IOS 发布。

Google 关于移动插页式广告和弹出窗口的新政策对于移动体验来说是个好消息。这种新方法将确保只显示在网站上为移动访问者提供帮助的相关弹出窗口。显示屏蔽原始内容、难以退出或提供无关内容的弹出窗口的网站将受到惩罚。

 

 

测试不同形式的叠加层可以节省大量时间和资源，因为它不涉及整个着陆页的大修，而是一个简单的更改，可以根据测试轻松调整。

移动测试 #5：通过测试原生外观和感觉来增加信任度

心态会根据人们使用的设备而变化.考虑到这一点，如果您决定为您的广告系列设计专用的移动着陆页，请考虑测试不同的外观。

例如，iPhone 用户习惯于某种界面，而 Android 用户更习惯舒适的Android界面。通过简单地提供移动访问者习惯的体验，您可以显着提高转化率。在 GA 中查看您的设备报告，看看您是否能识别出一种模式和/或比其他人使用得更多的特定设备。

您的后续步骤以获得更好的移动体验

成功的移动着陆页的关键是了解移动访问者期望不同的东西。牢记您的移动访问者，更好地了解他们并开始问自己如何优化当前的响应式设计或为移动访问者创建专用的登录页面。尝试这五个 A/B 测试想法将使您远离使用最佳实践，并有望帮助您运行有意义且有价值的测试。从那里您将获得根据移动访问者的期望和需要定制您的网站和产品所需的洞察力。

关于作者

作为 GetUplift 的创始人，Talia 帮助企业规划和执行有意义的转换优化程序。使用情感定位、消费者心理和有说服力的设计，Talia 创造了能够产生更多收入、潜在客户和销售额的客户旅程。 Talia 是主讲人，哈利波特迷，最近被列为转化优化领域最具影响力的专家之一。在 Twitter 上关注她@taliagw