社交媒体和公关似乎是天生的盟友。两者都主要关注品牌知名度、信誉建设和形象提升。两者都是处理坏消息或危机情况的重要工具。两者都需要与业内有影响力的人建立有效的关系。两者都依赖于讲述有趣故事的能力。
那么为什么企业公关和社交媒体的努力经常显得脱节和不同步？可以肯定的是，一些机构和公司明白了这一点，并有效地整合了社交媒体和公关工作。但是，这两个群体中的许多组织仍然将这些职能视为独立的孤岛——或者更糟的是，将它们笨拙地混合在一起，损害了双方的努力。
但如果整合得当，社交媒体可以帮助扩大公关工作，而有效的公关可以帮助产生社交媒体报道。这是一个看起来像这样的良性循环。
在这个例子中，新闻稿在线分发，发布到公司的 Facebook 和 Twitter 更新，并用于创建社交媒体发布（使用 Cision 等工具）。发布的任何重要在线新闻网站摘要都会发布到 Twitter（在 Twitter 上重复几次新闻是可以的，因为并非所有关注者都会看到您的所有推文，只是不要过度）和社交书签网站。
出于搜索引擎优化和流量目的，新闻稿和社交媒体发布链接回公司的网站/博客。社交媒体发布还链接回公司的 LinkedIn 和 Twitter 帐户。
社交媒体发布用于 .由于许多（大多数？）博主忙于推销并且不太可能撰写有关公司新闻稿的文章，因此该公司使用新闻稿作为诱饵，并提出就该主题撰写一篇（信息性的，非促销性的）客座文章。当博主发布公司的客座帖子时，该帖子会在公司的 LinkedIn 群组、Facebook 页面、Twitter 和社交书签网站中建立链接。这些链接给博客带来更多流量（博主喜欢）并传播公司的名声。
同样，任何其他博客或媒体报道，或公司的署名文章，都通过社交媒体网站共享。带署名的文章——以及其他博客/媒体报道也可能——包括指向公司网站/博客的反向链接。并且网站/博客包括社交分享按钮，使网站访问者更容易与他们在流行社交网络上的连接分享公司的内容。
公关和社交媒体也可以一起用于宣传活动，演讲机会、公司演示、视频和其他内容。
社交媒体和公关都可以用来影响记者和其他在线影响者。聪明的公司和机构正在将其整合在一起。
