2020 年，美国的数字购物者通过点击和点击实现了超过 3740 亿美元的在线销售额，而且没有回头的迹象。到 2024 年，实体商品的电子商务销售额预计将超过 4760 亿美元。
虽然这种增长对电子商务商店来说是个好消息，但也意味着企业必须更加努力比以往任何时候都更能在拥挤的数字环境中脱颖而出。
考虑一分钟内在互联网上发生的事情。精明的消费者会点击 Facebook 广告、关注 Instagram 上的影响者、访问移动应用程序上的折扣代码等等。他们在市场上比较购物，阅读促销电子邮件，并在网上花费近 10 亿美元。
资料来源：LOCALiQ
在这个数字驱动的世界中，企业如何吸引客户的注意力？让我们整理一下最重要的电子商务营销趋势，这些趋势引起了企业的关注并提升了企业的销售额，因此您可以了解哪些策略值得您自己尝试。
互联网为营销人员提供了许多与现有和潜在客户建立联系的有效方式。 有趣、信息丰富且个性化的高质量内容可以帮助客户做出购买决定，建立忠诚度。在数字消息传递、社交媒体和视频平台等多种渠道上的存在可以开辟品牌与客户之间的新沟通方式。 公司还可以使用机器学习、重新定位广告和影响者营销来识别和更多广泛针对公司的受众群体。让我们逐一分析每种趋势，并附上每种趋势的示例，以帮助您确定哪些趋势有助于为您的电子商务网站吸引最相关的流量。
消费者每天花费大约三分之一的时间在多种设备上使用数字内容。这意味着企业必须提供一流的内容才能脱颖而出并吸引消费者的注意力。以下是一些有助于为您的电子商务网站带来相关流量的优质内容示例：
假设客户正在您的网站上查找产品信息。图片和基本的产品描述为他们提供了一些细节，但是如果您有关于产品如何为客户带来不同的案例研究或使产品栩栩如生的视频怎么办？帮助客户想象产品可以为他们做什么，使他们离购买又近了一步。
您还可以制定内容策略，将客户与正确的产品相匹配。查看护肤品公司 Bliss 用来推荐合适产品的互动式测验。它很有用且引人入胜，可以吸引客户在网站上停留更长时间。
< h2>网络研讨会和白皮书
信息内容，如网络研讨会、电子书或白皮书，可以将您的业务定位为前往可信赖的信息。要将流量带到您的网站，请尝试在您的网站上发布此类教育内容，并从社交媒体或营销电子邮件链接到它。
Solo Stove 使用博客和 YouTube 频道为其热爱户外的客户提供有价值的内容。内容包括建造无烟壁炉的技巧和 DIY 后院项目的想法。
全球估计有 36 亿人使用社交网络平台，美国人每天花费大约两个小时在社交媒体上。这意味着能够在这些平台上找到目标市场的企业有独特的机会来提高他们的知名度和推动销售。
最受欢迎的社交媒体网络 是 Facebook 和 YouTube，吸引了 63% 和 61% 的互联网用户。尽管如此，在实施社交策略之前，企业必须考虑其目标受众所在的位置。每个平台都可以提供其用户的人口统计信息，包括年龄、性别、教育程度和收入。
大约 37% 的美国互联网用户介于18 岁和 34 岁的人使用社交媒体进行了购买。超过四分之一的 25 岁至 34 岁的美国在线消费者在 Facebook 上点击“立即购物”选项进行购买。
使数字媒体可购物的企业使客户能够轻按一下即可完成购买，从而消除了要求客户切换到网站购买商品的麻烦。随着社交媒体平台为企业提供通过其应用程序进行销售的能力，这种趋势可能会越来越受欢迎。例如，Facebook 和 Instagram 最近设立了应用内商店，公司可以进货，让客户无需离开应用即可完成交易。
作为全渠道战略的一部分，许多电子商务平台也可以与社交媒体集成，让企业能够集中管理产品库存、运输、履行、和客户服务。
亚马逊和 Netflix 在定制推荐方面树立了高标准。不仅超过三分之二的客户认为品牌必须个性化他们的内容，而且 42% 的客户在看到不相关的信息时感到恼火。
个性化是指为您的受众提供定制的体验。为了做到这一点，企业必须通过跟踪一般和个人数据来了解他们的客户。您可以监控网站流量的来源并提供货币和语言选项。看看 LARQ 如何通过让客户选择以英语、法语、西班牙语和德语查看 Web 内容来识别其全球受众的需求。
一些电子商务平台提供了确定访客是新访客还是回头客的功能，因此您可以用适当的问候语欢迎他们。您还可以跟踪浏览和购买历史记录，并根据行为个性化通信。
以下是个性化客户体验的方法：
无论是拥有博客、在 YouTube 上创建内容还是在 Instagram 上发帖，有影响力的人都可以通过紧跟潮流来培养大量追随者并谈论相关话题。与您的目标人群建立在线关系的影响者可以利用他们的影响力来推广您的业务。
例如，食品品牌可以与生活方式和影响力方面的影响者合作育儿垂直向更广泛的受众介绍他们的产品。有影响力的人可以发布食谱、视频、博客文章和社交帖子来提高品牌知名度。
如果您正在考虑此策略，请在平台上寻找有影响力的人您的客户购物并考虑您的目标。虽然超级影响者（如名人）提供曝光率和巨大的影响力，但微型影响者或纳米影响者通常与他们的追随者有更直接的互动。在 Statista 进行的一项研究中，超过 45% 的微影响者追随者尝试了推荐的产品，26.9% 的人在看到帖子后进行了购买。
影响者活动可以包括：
美国人花在消息应用上的时间越来越多，2020 年每天花费 24 分钟，高于前一年的 20 分钟.在 Facebook Messenger 和 WhatsApp 等平台流行的推动下，企业现在转向数字消息传递来与客户联系。
这种策略被称为对话式商务，它利用数字消息的即时性来提供个性化且响应迅速的客户服务。
对话式商务通常采用一种自动聊天机器人的形式，充当客户的虚拟助手，回答问题并促进购买决策。一些平台还允许客户直接在应用内完成交易。
成功实施对话式商务策略的品牌可以建立客户忠诚度并提高客户保留率，因为近三分之一的买家使用聊天来确定企业是否值得信赖。
移动和互联网用户最流行的在线活动之一是观看视频以获取音乐、娱乐、信息和 DIY 技巧。美国大约 85% 的互联网用户每周都会观看视频。 YouTube 是领先的在线平台，在美国的覆盖率达到 90%，其次是 Facebook，达到 60%。
视频内容是企业吸引客户并帮助做出决策的一种动态方式。家具品牌 Burrow 使用视频与产品图片和描述一起使用视频来展示将家具组合在一起是多么容易。
视频还可以用来邀请客户进入幕后，让品牌给人一种平易近人的感觉。
人工智能有很多应用，但从营销的角度来看，它涉及分析有关消费者行为的数据以做出明智的业务决策。随着收集的数据越来越多，算法会变得越来越准确。
AI 可以使用有关特定客户群的数据来预测群体行为。这些信息可以帮助品牌定位相似的客户，设定最有可能转化的价格点，并确定针对最有可能响应的受众的营销活动。
时尚品牌 Natori使用 AI 营销平台评估产品发布的创意资产。
该系统准确预测了客户对拟议活动的反应，并帮助产生了新客户和 500% 的回报。
AI 还可用于分析个人客户行为，以提供相关产品推荐和个性化搜索结果。通过确保客户看到最相关的产品，您可以改善他们的购物体验和转化的可能性。
人工智能有望在未来几年在全球范围内得到广泛采用。
企业通过出现在各种渠道中来增加与客户联系的机会。多渠道营销并不意味着您必须出现在每个渠道上，但专注于您的受众经常光顾的平台可以最大限度地提高您的知名度并创造联系机会。
个人净水器品牌LARQ 在 Facebook、Instagram、YouTube、Twitter 和他们自己的博客上与客户互动。 LARQ 还利用了以下事实：59% 的消费者在购物时会在市场上进行研究和比较，将其商店托管在亚马逊上 以吸引顾客进入他们的销售渠道，而不是竞争对手的渠道。
根据 Adobe 调查，客户在研究某项产品时会通过多种渠道寻找信息购买：
企业在营销时应考虑这一点。推出新产品的公司可以通过使用电子邮件活动、在线广告、YouTube 上的产品演示以及与有影响力的人合作来实施多渠道战略。一旦客户注意到产品并点击进入品牌网站，他们可能会在博客文章、视频推荐和在线聊天中找到提示以回答问题。
重定向是一种广告策略，旨在吸引与您的网站互动过的消费者。使用 cookie，您可以在这些客户访问社交媒体平台（如 Facebook、搜索引擎和其他网站）时向他们展示广告。重新定位让您的品牌始终处于消费者心目中，并鼓励他们返回您的电子商务商店。
重新定位可以是一个非常有效的策略。超过四分之一的客户在看到重定向广告后会返回网站。重新定位的网站访问者比普通网站访问者转化的可能性高 70%。
来自 互联网见过的 8 个最佳再营销广告
智能重定向基于客户行为，使内容与消费者相关，以提高转化机会.您可以根据客户查看的页面和他们采取的操作自定义您的重定向。以下是如何定位广告的示例：
您还可以根据客户在您网站上停留的时间进行重新定位，重点关注那些花时间浏览您网站的人并排除几秒钟后离开的人。
既然您已经了解了引起营销人员关注的主要趋势，那么是时候决定哪些趋势适合您的公司了。以下是您深入研究之前需要考虑的事项。
只有适合您要覆盖的人群，采用新的营销策略才能取得成功。尽可能多地了解有关目标受众的信息。他们在哪里上网？对他们来说最重要的是什么？选择对您的客户有意义的营销趋势。
从企业目标的大局考虑趋势。尝试这个策略需要多少钱？您是否需要实施新软件并改变您的工作流程？您期望得到什么样的回报？如果你不顺应潮流，你会落后于你的竞争对手吗？进行研究并考虑该趋势是否对您的业务有意义。
随着消费者将更多的注意力和金钱转移到网上，企业必须考虑营销策略来响应他们的偏好并保持相关性。回顾一下，以下是值得考虑的前 9 大趋势：
营销趋势总是随着技术的变化而变化，因此请保持开放的心态并在上下文中考虑每个策略
Leigh-Anne Truitt 是 BigCommerce SEO 团队的一员，她在那里进行研究并发现增加有机流量的策略。在加入电子商务行业之前，Leigh-Anne 在德克萨斯大学奥斯汀分校和 CanIRank 完善了她的营销技能。