利用谷歌评级的力量
在过去的一年中，客户评论已成为大多数可出价媒体活动的关键资产。 Google AdWords 产品评分是提高点击率 (CTR)、降低每次点击费用 (CPC) 以及提高消费者对您品牌信任度的快捷方式。
这篇文章将探讨评论营销的兴起以及如何在 PPC 活动中充分利用客户反馈。
摘星
您是否想过如何在您的 Google 广告中显示金星？
Google 让品牌显示评级变得非常简单 – 他们来源来自一系列预先批准的聚合器的独立第三方评论网站的评论。
卖家评级与产品评级
产品评级不同于卖家评级。卖家评分告知购物者您是一家信誉良好且值得信赖的企业，产品评分向用户提供有关特定产品的重要信息。
卖家评分示例
卖家评分显示组合AdWords 广告旁边的信息和评价星级。这些可以在普通的 AdWords 广告和 Google 购物广告中找到，如下所示：
Google 卖家评分标准
要利用 Google 卖家评分的力量并开始看到星级，您需要：
- 至少 30 条实时评论
- 平均星级评分在 3.5 到 5 之间
- 评论不得超过 12 个月
- 第三方帐户名称必须与公司名称相匹配——建议使用您的域名（www.example.com 或 example. com)
- 您的评论中至少有 10 条必须使用用户的 Google 界面语言
Google 有时会为评论少于 30 条的商家显示评级，当他们有足够的来自其他来源的数据以确定准确的评级。
您已将多少评论编入索引？
不确定 Google 已为您的品牌编入索引的评论有多少？因为您至少需要 30 条索引评论，所以您可能想知道到目前为止您已经索引了多少条评论。别担心，这很简单。
获取以下 URL (http://www.google.com/shopping/seller?q=YOURWEBSITE.COM) 并将末尾的文本替换为您的自己的域名。例如，对于 Thomascook.com，使用“http://www.google.com/shopping/seller?q=thomascook.com”。
您的结果应如下所示：
如果没有评论被编入索引，您将看到以下消息：“此商家的评级详细信息不可用”
http:/ /www.google.com/shopping/seller?q=notreallyadomain.com
AdWords 产品评分示例
产品评分显示与在 Google 购物中搜索的产品特别相关的评论中的星级。对于具有从 1 到 5 颗星的任意数量的产品，可以显示产品评分。产品必须至少有 3 条评论，产品评分才有资格在 Google.com 上显示。商家还必须对所有产品进行 50 条评论才能参与该计划。
它们看起来像这样：
Google 评分如何影响质量得分
那么卖家和产品评分如何提高最重要的质量得分？
根据 AdWords，“质量得分是对质量得分的估计您的广告、关键字和着陆页与看到您广告的人相关。” 三个主要的质量得分因素是：
- 点击率
- 着陆页质量
- 相关性
< h3>广告级质量得分
卖家和产品评分星级会增加您的点击率，进而对您的质量得分产生积极影响，从而降低您的平均每次点击费用。
着陆页质量得分< /h3>
着陆页质量得分不会影响您的广告排名，但会考虑您是否有资格参加拍卖。
您的跳出率和网站停留时间会被考虑在内您的着陆页质量得分。因此，使用正面评价来改进您吸引流量的 URL。
在您的着陆页上显示相关的用户生成内容 (UGC) 可以提高您网站的透明度和可信度。
为什么要使用评论？
那么，为什么公司不遗余力地在他们的 PPC 活动中使用评级和评论？
Google 推荐
Google 表示“
具有卖家评级的广告比没有评级的相同广告的点击率高 17%
。”这反过来会导致流量增加和转化机会增加。
他们可以增加转化
PPC Hero 报告说“对于一个电子商务客户，我们看到转化率增加了25%，一旦卖家评分符合条件，转化率就会增加 50%。”
用户信任评论
90% 的客户表示购买决定会受到在线评论的影响（Marketing Land，） 88% 的客户信任在线评论和个人推荐（搜索引擎领域）。
选择评论公司
要成功吸引更多客户，您必须为您的企业选择合适的第三方客户评论解决方案。
顶级评论提供商将确保轻松收集评论，并确保所有正确的信息共享给Google。
以下是选择评论聚合器时需要考虑的一些问题：
- 评论平台是否是 Google 许可的内容标准tner？
- 所有的评论都经过验证吗？
- 你能联系过去的客户并要求他们发表评论吗？
- 你能回应负面评论吗？评论？
- 是否可以选择在社交媒体（Twitter 和 Twitter）上分享评论？ Facebook)?
提出这些问题非常重要，以确保您选择的评论提供商不仅能帮助您获得金星，还能提供来自真实客户的值得信赖的业务见解。
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关于虚假评论的一句话
虚假评论在大多数国家/地区都是非法的，对您的品牌声誉弊大于利。 2015 年 6 月，竞争和市场管理局 (CMA) 发布了一份关于使用虚假评论的详细报告，揭示了这一日益严重的问题。
现在成为搜索中的热门话题，人们越来越关注围绕虚假评论。它们不仅会损害您的品牌声誉，还会降低所获得的任何业务洞察力的质量。虽然一些评论提供者竭尽全力采取追溯行动，但有一种简单的方法可以从一开始就避免虚假评论。
封闭式反馈平台，如 Feefo，只允许用户在他们发表真实评论后留下真实评论在您的网站上进行了交易。使用封闭式反馈平台有很多好处；最终对于那些对 Google 星级感兴趣的人来说，归根结底是从授权合作伙伴向 Google 发送 100% 可信的经过验证的评论。
Google 评级：统计数据
在 Feefo 我们已经看到卖家或产品评级对 PPC 性能产生巨大影响的多个案例研究。
使用 Google AdWords 扩展工具和来自 Gopak.co.uk 的 5 个月数据，数字营销机构 Thought Shift 进行了一项研究以检查卖家评分对点击率的影响。
这项研究表明，与没有星级评分的广告相比，当广告包含星级评分时，点击率会大幅提高 28.72%。
如果您为您生成的评论感到自豪，为什么不使用这些数据来增加转化率呢？在 Gopak 着陆页上实施评论，使转化率同比提高 6.77%。在托管实时评论后的三个月内，跳出率下降了 8.09%。
徽标、评论和星级评分被放置在产品页面的显着位置当客户处于购买周期的关键点时。
在数字营销机构 Red-Eye 的另一项研究中，Feefo 商家 Monarch Airlines 发现，当他们的评论评分被放置时，转化率平均增加了 3%在“立即购买”按钮旁边。
如何确保您获得 5 星评价
如果您已经有卖家或PPC 广告上的产品评分，有多种方法可以提高评论的数量和质量。
执行有效的沟通计划
为了让用户评论您的产品或服务，他们必须知道他们可以选择这样做！购买后不久向客户发送电子邮件，感谢他们并要求他们写评论。
与现有客户交谈
向您现有的数据库发送电子邮件以请求评论。当前客户已经熟悉您的产品，更有可能留下正面评价。
测试评论位置
这是值得测试的是在客户购买周期中的何处要求评论，例如购买确认或感谢页面。
回应差评
95% 的不满意客户会在出现问题时返回得到快速有效的处理（根据全国零售营销协会的说法）。一些评论平台允许用户在提供商处理过产品或服务后对其进行重新评价。
视频评论
带有视频的着陆页的转化率是没有视频的 8 倍一段录像。选择一个评论平台，让您的用户可以选择提交视频评论。
本地评论
如果您经营本地企业（例如餐厅、美发沙龙、兽医诊所、水管工、个人培训师），您将需要本地评论来验证您的业务。
如果您是本地企业，请确保选择适合离线订单的反馈系统。一些评论平台使用在销售点显示的唯一代码，以便您的客户以后可以反馈他们的体验。
在结束时
就是这样。 Google 将评论直接链接到 Google 购物网络中的产品，使用官方第三方产品评论聚合器的公司将从中获益。
如果您将评论作为付费媒体策略的一部分，您将获得
作者简介
Oliver Ewbank 是 Google 认证合作伙伴和 Feefo 的全球数字主管。奥利弗 (Oliver) 的数字营销活动赢得了行业奖项，他的作品也出现在各种出版物中，包括 BBC 新闻、SEMrush 和 Virgin Entrepreneur。