“社交媒体的投资回报率”（或缺乏投资回报率）是一个热门且仍在激烈争论的话题。我在几个月前总结了双方的争论。最近，包括 Neil Glassman 和% 的 CMO 可以指出 Facebook 营销工作带来了“显着回报”，而 9% 的人表示没有投资回报率，而 35% 的人基本上不知道。 Jacquie McCarman 认为，“大多数 C 级将向下滚动到底线以确定任何活动的有效性，但许多人没有意识到底线定义已经随着这种新型互联网技术而改变。所有旧的衡量标准都没有实际意义。”
Austen Mayor 写道，尽管“高管们喜欢数字”，但即使没有严格的投资回报率，社交媒体的努力也应该继续，因为“公司越早开始攀登深度功能学习曲线，他们的 Klout 得分越早达到可观的水平，”并且“就社会影响而言，社交媒体可能比工业革命更大。”在 ClickZ 上，海蒂·科恩 (Heidi Cohen) 报告说，即使在这个阶段，也只有三分之一的公司在尝试衡量社交媒体的投资回报率，因为这样做很难，尽管她也概述了 .还有一个麦肯锡最近的研究得出结论，无论您是否可以直接衡量投资回报率，采用社交媒体的公司比不采用社交媒体的公司更有利可图，而“那些未能实施社交媒体的公司可能会犯下”严重错误“。”
获得投资回报率具有挑战性，主要是因为社交媒体更像是公共关系，而不是直接营销或搜索引擎广告。它会影响您购买的前景，但通常不会直接导致购买。然而，社交媒体活动会消耗资源，因此必须产生业务成果——否则这些资源将用在其他地方。营销人员需要尽其所能进行衡量，但也要考虑如何将社交媒体关注者（通常位于购买渠道的顶端附近）转移到销售流程中并沿着销售流程进行。
核心社交媒体营销工作的重点应该是企业博客。通过博客，营销人员成为发布者，为他们的受众提供相关且有价值的内容。出版业历来依靠广告或赞助来支付内容制作费用。公司博客可以以类似的方式运作，唯一的赞助商或广告商是公司本身。从本质上讲，营销人员需要（谨慎而巧妙地）在自己的博客上做广告。他们应该宣传什么？这里有 20 个想法。
根据 MarketingSherpa（和许多其他来源），这仍然是 B2B 营销人员的首要任务。在您的博客侧边栏中使用“广告”，并在适当的地方使用帖子中的文本链接，以吸引访问者访问您的白皮书或其他门控内容下载页面。当您发布新的白皮书时，在博客文章中总结主要发现之一，并提供下载完整文档的页面链接。
同样，您可以在侧边栏中“宣传”即将举行的网络研讨会。此外，与白皮书一样，在链接到注册表单的预览帖子中写下网络研讨会的简短摘要。网络研讨会结束后（如果已录制），写一篇后续帖子回答活动中的问题并引导访问者在线查看录制的版本。
在您博客的右上角附近突出显示一个时事通讯注册框。时不时地，写一些“预告”帖子，告知读者他们缺少哪些内容，但作为时事通讯订阅者可以获得。
参加即将举行的贸易展？在活动上发言？参加本地推文？让你的读者知道！社交媒体是在现实生活中建立更多联系的好方法。
对于那些无法进入该行业的读者聆听您的产品专家现场演讲的活动，通过将其发布在社交内容共享网站（如 .）上来延长精心制作的演示文稿的生命力。在演示文稿末尾加入号召性用语或链接以了解更多信息。
。客户的话比您自己的话更有力量。
（如果可行）。
虽然简单地写一篇赞美您的产品或服务的精彩的博客文章是不合适的（这是一种营销手段，而不是一篇有用的博客文章），但有时，在展示解决问题时，自然会提及您的产品。或者更好的是，您的产品的文本描述（例如，“帮助台软件”而不是产品名称）。将其链接到您网站上有关该产品的页面。大多数读者不会费心点击链接，但那些点击链接的人可能会对产品感兴趣。作为附带好处，这对 SEO 很有帮助。
。这不会直接带来投资回报率，但当读者分享您的内容时，他们会通过含蓄地为您提供支持来提高您的声誉。
您的 Twitter 帐户、Facebook 页面、YouTube 频道和其他社交媒体存在点。同样，这不会直接产生潜在客户，但可以让您更多地与观众“互动”。
如果您的 CRM 系统中有人也在 Twitter 上关注您，或者在 Facebook 上喜欢您，或者在您的博客上发表评论，则应注意这一点。如果同一家潜在公司有几个人在做这些事情，那应该注意。不要错过接近这些人的机会。
（有帮助且适当）。回复评论时“推销”并不总是合适的，但是当向某人指出可以解决他们问题的有关您的产品或服务的信息时，不要害怕这样做！
< h2>放大新产品或服务公告
（小心）。博客文章不是发布新闻稿的地方，但在适当的时候，它是一个非常合理的链接到新闻稿的地方。在您的侧边栏中宣传公告或从相关帖子中自然地链接到。
我在此博客上写的一些最受欢迎的帖子本质上是对客户问题的扩展回答。常见的客户问题通常与您的产品或服务有关。同样，虽然博客文章不应该过于推销，但在需要回答询问时提及产品或服务（带有指向更多信息、案例研究或白皮书的链接）是完全可以接受的。
电子邮件调查的回复率继续下降；谁有时间回答调查？ （至少没有非常有吸引力的动机这样做。）然而，企业博客是一种很好的工具，可以从您的客户和潜在客户那里收集小块的情报。在侧边栏中包含一个快速投票小部件，以收集是/否或多项选择问题的答案。在您的博文中提出论文类型的问题，并鼓励读者发表评论。
在线获得了一些很棒的支持资源？一个活跃且有用的支持论坛？响应迅速的客户支持 Twitter 帐户？在您的博客中撰写并链接到这些资源；可能需要提醒客户，而潜在客户可能（希望）对您提供的支持服务的广泛性和复杂性印象深刻。
这些可以可以是列表（例如，Ken Burbary 的）、行业特定的词汇表、免费的在线工具（HubSpot 是一个非常成功的潜在客户生成器）、资源集合、免费软件实用程序之类的东西——可能性仅受您的创造力限制。
如果您通过任何类型的渠道进行销售，请找到有创意的方式链接到您的合作伙伴，无论是在博客帖子中（例如，在讨论特定主题时，您的一位合作伙伴具有专业知识或撰写有关特定地理区域的文章），甚至可以在您的侧边栏中为他们“做广告”。帮助您的合作伙伴最终会帮助您。在您的博客上获得认可甚至可以激励您取得更好的业绩。
一篇写得很好的博客可以成为一块公关磁石。一名记者正在为一个故事进行研究……找到您的博客……对所传达的事实和知识印象深刻，并想了解更多。您将它们发送到哪里——发送到标准博客“联系我们”表格？更好的方法是让媒体成员能够轻松直接点击您网站的在线新闻编辑室或媒体页面。在您的侧边栏和博客的“关于”和“联系”页面上链接到此内容。
好吧，这不会直接产生潜在客户或销售，但它有助于传播那种绝对可以使您的公司处于有利地位的宣传，有助于产生媒体报道，并使人们更有可能想与您做生意。对此要有策略；寻找机会展示贵公司的专业知识，同时也为社会做贡献。两个简单的例子：
社交媒体的投资回报率确实很难衡量，但归根结底，这是一项需要资源的商业活动，因此它必须产生回报。上面的想法是一个起点。有更多吗？请在评论中分享它们。
