Twitter 的用户群在过去十年中增长了 10 倍，因为该平台已从社交媒体好奇心演变为重要的沟通渠道。然而，它在商业用途上仍有巨大的未开发潜力。
从 2010 年开始：“尽管 , 已经获得了名人和 的大量宣传，并为 和 等公司带来了显着的成果，但许多企业高管仍然不’t’get’Twitter。”
Twitter 现在拥有的不仅仅是 ，而且大多数企业至少在该平台上占有一席之地——尽管它仍然经常被误解和未得到充分利用。据此处报道，对 Twitter 来说，好消息是超过 90% 的 B2B 软件公司都拥有 Twitter 帐户。
坏消息是，这些品牌帐户中只有略多于一半是 .此外：
“这些账户中有 29.6% 处于休眠状态，在过去十年的某个时候基本上被放弃了。另有 4.1% 的人几乎不活跃，平均每月发推文两次或更少。其余 1.5% 的帐户已注册但从未实际使用过。”
个人层面的情况更糟。活跃在 LinkedIn 上的高管远多于 Twitter。
2010 年，毫无意义的“噪音”、过度的自我推销和类似垃圾邮件的内容是 Twitter 上的问题。而且，“对于新手来说，这似乎是一场奇怪的在线鸡尾酒会，每个人都在大喊大叫，但没人在听。”
这仍然是事实，尽管政治仇恨言论已成为当今更广泛的商业用途的更大障碍.由于未能反击取消文化的暴徒，Twitter 吓跑了商业用户。创建一个并行网络可能是一个答案，尽管它可能会排除太多的用户和太多的活动而无法真正实用。
尽管如此，2010 年的真实情况在今天仍然是真实的：“对于那些理解和学习的人为了有效地使用它，Twitter 可以成为一个强大的商业工具。”
以下是每个企业都需要使用 Twitter 的 7 个 11 理由。
对于大多数企业来说，从现有客户那里获得持续的业务或新业务比获得新客户要容易得多，也更有利可图。发展现有客户业务需要持续沟通。
通过 Twitter 与客户保持联系不仅比许多其他技术更实时，而且比直接邮寄、参加贸易展、挑选
推特当然不能完全取代其他通讯方式，但它可以降低所需的成本和高频次触摸交互。 Twitter 也已成为一种方式，因为将近 50% 的消费者使用它来解决与品牌相关的问题。
正如您的许多客户可能在 Twitter 上一样，您的前景也是如此。他们关心的远不是你的广告，而是你的客户对你的评价以及你的反应。活跃的 Twitter 存在使您能够展示强大的客户服务，而不是仅仅声称您提供它（毕竟，谁宣传糟糕的客户服务？）。 p>
Twitter 是宣传您的企业博客文章和其他以用户为中心的内容的最佳场所之一。据报道，Twitter 是 B2B 内容营销第二有价值的平台，仅次于 LinkedIn。
分享有用的内容、与关注者互动以及分享来自行业思想领袖都有助于增加您的品牌关注度。随着贵公司在 Twitter 上的关注度不断增长，您的品牌会接触到更广泛的相关受众。
来自大多数行业的行业分析师、记者、博主和其他有影响力的人经济在 Twitter 上得到了很好的体现。
发布他们会感兴趣的你自己的内容（即不仅仅是你的营销材料），转发他们发布的内容，并参与对话是获得这些的好方法人们在谈论和写作您的公司。它不那么正式，更“社交”，通常比“冷”外展更有效。
Twitter 不仅提供了品牌投诉和问题的渠道，还提供了赞美和背书。承认和转发积极的反馈有利于您的品牌，为您的品牌拥护者提供认可，并鼓励更多此类活动。
几乎所有 B2B 公司都拥有重要的渠道和/或技术伙伴关系。 Twitter 是交叉推广彼此的新闻和内容、扩大合作伙伴网络所有成员的知名度和利益的绝佳平台。
客户、潜在客户和行业思想领袖都在使用 Twitter，这一事实使其成为监控正在讨论的主题和关注点的宝贵工具。这是新产品/服务增强想法以及博客文章、白皮书或其他内容主题的巨大潜在来源。
Twitter 也是监控竞争对手的重要工具。新资金、产品改进和其他新闻通常首先由品牌在 Twitter 上分享。监控竞争对手的 Twitter 提要可以深入了解他们的战略以及市场对他们的看法。
潜在客户不关心你的产品或服务——他们关心解决他们的问题。展示您对他们的行业和挑战的了解，例如通过发布您的思想领导力博客文章和白皮书，使您成为他们可以获取有用信息的资源。
这让您有机会解释您的产品或服务如何以咨询方式帮助他们。
企业网站必然是一对多的交流。无论您的网站如何引人注目地展示您的价值主张，它仍然是正式的和非个人化的。 Twitter 更加随意和对话。再次使用 Zappos 的例子，通过分享他的个性在 Twitter 上取得了成功。
与公司网站不同，Twitter 是即时的、非正式的和个人的。
如上所述，您的客户、潜在客户和主要影响者已经在 Twitter 上就您的行业、您的竞争对手（很可能还有您的公司）进行对话。如果您不参与这种转换，您就会失去宝贵的情报、商机，甚至可能失去防止公司声誉受损的机会。
Twitter 远不止是一个 140 280 个字符的网站名人、垃圾邮件“互联网营销人员”和令人讨厌的无可救药的肥皂盒。精明的商业推特可以过滤掉杂音，并与市场中的主要参与者进行有价值的对话。