要避免的 11 个可怕的电子商务错误
但是，最好预见所有这些潜在的错误并尽早避免。在这篇文章中，我们将向您展示电子商务企业主常犯的 11 个错误。
#1：产品展示不佳
产品图片有助于在线展示产品。您需要使产品看起来更好，更能吸引客户。除了制作高质量的产品图像外，您还应该能够从不同角度展示产品视图，以便为用户提供更多细节。提供不同颜色或尺寸的产品照片。最后，图像应该有上下文，例如，卖尸体袋需要有人穿着它来表示它。
另一方面，产品描述应该提供有关您产品的足够信息和详细信息。它应该涵盖客户的所有潜在查询，这使您不仅具有说服力，而且还可以帮助您的听众。此外，从某种意义上说，它会为他们提供足够的详细信息，以便他们做出购买或不购买产品的明智决定。最后，保持简单明了。
#2：缺乏社会认同
社会证明有两种不同的形式，您可以将它们包含在您的站点中。这些是公众反馈和参与量。
永远不要忘记将用户评论放在您的商业网站上。根据 Spiegel 研究中心 2017 年的研究，近 95% 的在线购物者在知道他们是否会购买该产品之前先阅读客户评论。公众反馈无疑可以增强品牌的可信度。展示您的正面评价可以转化为您业务中的更多销售额。
参与量由不同的分析组成，例如关注者数量、印象、参与度、覆盖面和社交媒体上的其他指标，这些指标可以积极地影响客户对您品牌的看法。更高的参与度也可以为您的企业带来更高的声誉。
#3：生成通用内容
通用内容是电子商务网站的一大禁忌。正如我们之前所说，这个行业存在竞争氛围，因此重要的是您要为内容想出新鲜和有创意的想法。将自己与竞争对手区分开来，在您的网站上提供新的东西。
您可以从帮助和通知网站访问者的心态开始。关注您的品牌和产品在日常生活中的特点和优势。此外，为您的内容注入一些情感诉求，因为许多人会被这类内容驱使去做某项动作。最后，重视您的忠实客户。
#4：推广或营销不足
你可以在你的网站上制作很多内容，但没有人去你的网站阅读。这里输入了您网站的推广和营销的重要性。推广网站的最佳平台是通过社交媒体。
社交媒体是获得更多网站访问量的最简单、最有效的方式。此外，如果他们需要某些东西，越来越多的人会通过社交媒体而不是搜索引擎。您可以通过为不同平台创建一个帐户来开始推广，这样您就可以在推广中迎合不同的人。不同的平台会让你为每个社交媒体制作不同的内容。您应该根据您推广网站的社交媒体平台对其进行优化。之后，社交媒体策略很重要，它可以计划您在不同社交媒体网站上营销您的网站的方法和计划。最后，执行应该根据计划进行，以便轻松成功地增加您的网站流量。
#5：忽视安全的重要性
在启动之前电子商务网站，您应该确保您网站的安全免受不同的安全威胁。这可能是网络钓鱼活动或信用卡欺诈，可能会攻击您的网站。
您可以通过确保您拥有多层安全性来避免所有这些，以避免在您的站点中进行任何欺诈活动。您还可以要求用户提供更强的密码，以避免黑客进入不同的帐户。最后，在您的站点中安装 SSL 证书，以确保用户的安全数据连接。
#6：不知道如何接触目标受众
为了在竞争中脱颖而出，您应该与您的目标建立独特而牢固的联系观众。您应该拥有一个完整而具体的受众角色，可以帮助您了解您的内容和产品的目标受众。
您应该了解他们的社会人口统计数据、心理特征、他们的所有兴趣、不同的亚文化、最常见的地方、价值观和主张、常见问题和其他数据。从这里，您可以就您的品牌和产品可以进入的位置创建不同的见解，从而与他们建立联系。分析和洞察力的产生越好，您与受众的联系就越好。
#7：您的网站没有完全优化
电子商务网站更容易出现 SEO 错误。如果一切都以正确的方式完成和实施，您的搜索引擎结果页面排名将会上升，从而为您提供更高的网站流量，并可能带来更高的转化率和销售额。
确保您的网站加载速度快，以避免人们离开您的网站。还要检查断开的链接。它可能会导致糟糕的用户体验，并且会弄乱您的链接层次结构。
为您的移动网站创建响应式设计。越来越多的人通过手机购物，因此为任何类型的手机制作响应式网页设计都非常有意义。此外，所有功能都应该适合移动设备。
#8：你的网站太难导航了
大多数网站都有非常复杂的导航，网站不应该展示这些内容。您需要使导航尽可能简单，以减轻客户的麻烦。
您应该始终将顶级类别放在菜单栏或站点的顶部栏中轻松浏览您的网站。在这些顶级类别下应该是易于理解且不会给您的用户造成混淆的子类别。
永远不要忘记在页面顶部包含搜索功能。这是为了帮助客户，如果他们需要在您的网站上找到特定页面，或者如果他们在子类别中遇到困难。
#9：你的页面加载速度很慢
在实体店里，没有人愿意无人看管或排长队等待购买。与网上商店一样，一切都应该迅速完成。确保您的网站具有快速的页面加载速度。
如果加载速度太慢，大多数在线购物者会放弃该网站并找到另一家提供与您的产品相同产品的商店。重要的是，您可以通过提高页面速度来提供出色的体验。
另一种见解是，当人们因速度不佳而离开您的网站时，您也会失去来自受众的销售和转化。你不想因为速度差而再次发生这种情况。
最后，快速的页面加载速度可以激励您在搜索引擎结果页面中排名更高。谷歌非常重视搜索引擎排名中的页面速度，这可以转化为更高的有机网站流量并提高您的电子商务转化率。
#10：糟糕的客户服务
与客户的沟通是您业务中的重要事件，需要您为他们提供出色的体验。为他们提供优质的客户服务可以确保他们再次光顾您的在线商店。它还将促进您与他们的关系，使您成为他们可靠和值得信赖的品牌。
当您的受众遇到产品问题时，最有可能提供客户服务。您需要随时准备好回答他们的问题，而不是忽略他们的问题。设置在线热线或电话热线，以便更轻松地与他们联系。
Glossier，美国的一个美妆品牌，有一个客户服务部，也被称为“gTEAM” ”。该团队负责收集和回复客户在社交媒体上的反馈和消息。通过这种方式，他们为每位消费者创造了个性化的体验。
上图是他们如何与消费者沟通的示例。这种简单的深思熟虑的外展行为将引起客户的注意，这也表明 Glossier 将解决与消费者购买有关的问题。
#11：您的结帐过程太复杂了
您需要为客户创建一个无缝的购物流程。为避免复杂的结帐流程，您应该做的第一件事就是以最谨慎的方式尽早获取他们的电子邮件地址。这样，如果他们放弃购物车，您可以轻松联系他们。
接下来，让您的整个过程简单快捷。您不需要为此进行冗长的过程。在您的用户仍在滚动浏览您的网站时，创建要支付的总价格的摘要，包括所有其他费用。这样，他们就不会对购物车的总价感到震惊。
最后，您可以为客户提供不同的付款方式。有些人不想分享他们的信用卡信息，因此您应该准备好使用其他付款方式来弥补这一点。所有这一切的主要目的是为您的受众提供最佳的在线购物体验。
Nordstrom 是顺利结账的一个很好的例子。他们的结账只有一个页面，这使得这个过程对消费者来说更加简单、快捷和方便。与其他结账服务不同，他们没有需要填写的一长串信息。 Nordstrom 具有简洁的表格、项目摘要以及完成表格的简单步骤。
总结一下
上述这些不同的做法可以帮助您将电子商务网站运营中的错误降至最低。无论您是电商行业的新手，还是入行已久，都不要等着自己去体验错误。从别人的错误中吸取教训，尽量不要这样做。祝您电子商务事业好运！